Turkish Airlines Проблема с выбором места для пассажиров с домашними животными на рейсах
Мы зарегистрировали нашего домашнего питомца для международного рейса и многократно пытались выбрать место, но система каждый раз отменяла выбор через 2 часа. Мы неоднократно звонили в службу поддержки клиентов и создавали заявки на сайте Turkish Airlines. Нам отправили письмо, в котором говорилось, что место выбрано. Однако при проверке место оказалось свободным. Нам сказали, что пассажиры с домашними животными могут бесплатно выбрать место у окна. Мы хотели выбрать место 29A, так как оно было у окна и перед ним не было сиденья. Поскольку домашнее животное размещается под передним сиденьем, я специально спросил, подходит ли нам место 29A. Мы сообщили об этом как письменно, так и устно. Нам сказали, что проблем нет и мы можем выбрать это место. На последнюю нашу заявку не отвечают уже 10 дней. Три дня назад мы снова подали заявку, и сегодня я увидел, что место 29A изменено на место с дополнительным пространством для ног.
Мы боремся с этой ситуацией уже более месяца, и каждый раз, когда мы выбирали место 29A, система его отменяла. Теперь это место продается как место с дополнительным пространством для ног. То есть, если вы хотите конкретное место, вам придется заплатить в 4 раза больше. Мне кажется, что такая ориентированность на деньги у компании вызывает стыд. Если бы не было необходимости, я бы никогда не пользовался услугами такой жадной компании.
