Мы зарегистрировали нашего домашнего питомца для международного рейса и многократно пытались выбрать место, но система каждый раз отменяла выбор через 2 часа. Мы неоднократно звонили в службу поддержки клиентов и создавали заявки на сайте Turkish Airlines. Нам отправили письмо, в котором говорилось, что место выбрано. Однако при проверке место оказалось свободным. Нам сказали, что пассажиры с домашними животными могут бесплатно выбрать место у окна. Мы хотели выбрать место 29A, так как оно было у окна и перед ним не было сиденья. Поскольку домашнее животное размещается под передним сиденьем, я специально спросил, подходит ли нам место 29A. Мы сообщили об этом как письменно, так и устно. Нам сказали, что проблем нет и мы можем выбрать это место. На последнюю нашу заявку не отвечают уже 10 дней. Три дня назад мы снова подали заявку, и сегодня я увидел, что место 29A изменено на место с дополнительным пространством для ног.
Мы боремся с этой ситуацией уже более месяца, и каждый раз, когда мы выбирали место 29A, система его отменяла. Теперь это место продается как место с дополнительным пространством для ног. То есть, если вы хотите конкретное место, вам придется заплатить в 4 раза больше. Мне кажется, что такая ориентированность на деньги у компании вызывает стыд. Если бы не было необходимости, я бы никогда не пользовался услугами такой жадной компании.
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
После регистрации на рейс и сдачи багажа, а также передачи нашей собаки в багажное отделение, нам отказали в посадке на самолет из-за изменения типа самолета. Мы обратились в службу поддержки, но нам сообщили, что все рейсы на сегодня и завтра заняты, и нет уверенности в типе самолета. У нас нет мес...
Дважды покупал место, мой рейс был отменен. Выбрал новый рейс, но место с предыдущего рейса не переносится на новый. Более того, по неизвестной причине мне отказали в праве перевозки домашнего животного. Первоначально выбранное место было с дополнительным пространством для ног, и я заплатил за него ...
Я купил билет на рейс 14 апреля за несколько месяцев до вылета и забронировал место для своей кошки. Позже произошел раздел между Ajet и Turkish Airlines , и мой рейс должен был выполняться Ajet, из-за чего изменилось время вылета. Меня не предупредили, что при изменении времени бронирование для дом...
Несмотря на то, что я сделал бронирование в Turkish Airlines, уже прошло несколько дней, а письмо с подтверждением для перевозки домашнего животного так и не пришло. Мы писали на их обратную связь, но никакого решения не предложили. Они отправляют сообщение, что проблема не может быть решена через э...
Комментарии