Пополнил счет Up X на 11 013 рублей через СБП, но деньги не зачислены
3 июля 2026 года в 17:39 я пополнил свой аккаунт на платформе Up X на сумму 11 013 рублей через систему быстрых платежей СБП с банковского счета в Альфа-Банке. Денежные средства были списаны с моего счета, однако на баланс аккаунта они так и не были зачислены. Я неоднократно обращался в службу поддержки Up X, но в ответ получаю только формальные сообщения по шаблону, без конкретного решения и без реального зачисления средств на мой игровой баланс. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и зачислить оплаченный депозит в размере 11 013 рублей на мой аккаунт, либо предоставить понятное и предметное объяснение, где находятся мои средства и когда они будут доступны. айди аккаунта: ID: 2277461
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о ситуации. Мы уже разбираемся с вашим обращением и проверяем информацию по платежу. Пожалуйста, ожидайте — как только проверка будет завершена, мы обязательно предоставим вам обратную связь. Благодарим за понимание и терпение. С уважением, Команда поддержки Up-X
Здравствуйте! Сообщаем, что ваш депозит был успешно зачислен на игровой счет. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь. С уважением, Команда поддержки Up-X
