После регистрации на рейс и сдачи багажа, а также передачи нашей собаки в багажное отделение, нам отказали в посадке на самолет из-за изменения типа самолета. Мы обратились в службу поддержки, но нам сообщили, что все рейсы на сегодня и завтра заняты, и нет уверенности в типе самолета. У нас нет места для ночлега, у нас много вещей, и мы оказались в сложной ситуации. Мы не видели нашу собаку уже несколько часов. Нам до сих пор не предложили решение. В месте назначения мы уже заказали такси и жилье. Из-за ошибки Turkish Airlines здоровье наших домашних животных под угрозой, они голодны и жаждут уже несколько часов, а мы испытываем финансовые и эмоциональные трудности. Нам необходимо, чтобы эта ситуация была исправлена, и мы смогли улететь сегодня.
Я купил билет Turkish Airlines и позвонил в службу поддержки, чтобы уточнить возможность перевозки моего питомца в салоне. Мне сказали, что без уточнения размеров сумки бронирование невозможно. За два дня до вылета мне сообщили, что я могу сделать бронирование. Я звонил три дня подряд, сообщив, что ...
Мы зарегистрировали нашего домашнего питомца для международного рейса и многократно пытались выбрать место, но система каждый раз отменяла выбор через 2 часа. Мы неоднократно звонили в службу поддержки клиентов и создавали заявки на сайте Turkish Airlines. Нам отправили письмо, в котором говорилось,...
Во время нашего путешествия с Turkish Airlines 31 августа рейсом TK 1033 из Стамбула в Будапешт, мы доверили нашу собаку, которая для нас как ребенок, вашим безответственным сотрудникам, так как она весила более 8 кг и должна была быть помещена в багажное отделение самолета. Мы были крайне обеспокое...
Авиакомпании Turkish Airlines и Anadolu Jet разорвали сотрудничество без какого-либо уведомления пассажиров, что привело к значительным неудобствам. Изменение рейса было представлено как обычное изменение времени вылета, но на самом деле произошла смена авиакомпании, о чем мы не были уведомлены. Я п...
Дважды покупал место, мой рейс был отменен. Выбрал новый рейс, но место с предыдущего рейса не переносится на новый. Более того, по неизвестной причине мне отказали в праве перевозки домашнего животного. Первоначально выбранное место было с дополнительным пространством для ног, и я заплатил за него ...
Комментарии