Turkish Airlines Проблема с поврежденным багажом на рейсе

05.08.2023 во время моего путешествия из Стамбула в Трабзон на рейсе TK7414 я заметил, что мой багаж был поврежден. Я показал багаж соответствующему отделу Turkish Airlines , был составлен протокол и сделаны фотографии. Сотрудник сказал, что в данный момент у них нет чемоданов размера кабины, но они будут доступны в понедельник, 07.08.2023, и я смогу забрать его. Я объяснил, что не живу в Трабзоне и приехал в Ризе на отдых. Тогда сотрудник сказал, что я смогу забрать чемодан в аэропорту Ризе по предоставленному документу. 08.08.2023 я приехал в аэропорт Ризе и после 30 минут ожидания передал документ соответствующему отделу. Однако там также не оказалось чемоданов размера кабины, и они предложили чемодан среднего размера. Самое странное, что они попросили у меня старый поврежденный чемодан. Сказали, что без него не могут выдать новый. При составлении протокола мне не объяснили, что нужно вернуть поврежденный багаж, и я выбросил его, так как не мог использовать. Теперь я прервал свой отдых, проехал 40 км за чемоданом, но остался ни с чем. Мне придется снова прерывать отдых ради чемодана. Бренд с высокой репутацией, как Turkish Airlines , который является гордостью нашей страны, подвел меня. Надеюсь, соответствующие отделы примут меры, чтобы другие люди не столкнулись с такой же проблемой.