Turkish Airlines Проблема с билетами после изменения рейса на Anadolu Jet
Мой рейс TK7732 в Берлин с Anadolu Jet, запланированный на четверг, 4 апреля 2024 года, был перенесен на пятницу, 5 апреля 2024 года, и я получил об этом сообщение. Я сразу же позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы перенести билет обратно на 4 апреля, так как все мои планы были связаны с этой датой. Сотрудник службы поддержки сообщил, что не может сразу обработать мой запрос, так как билет был куплен с использованием промокода. Он сказал, что мое место в самолете зарезервировано, но билет не может быть оформлен. Сотрудник отправил письмо в соответствующий отдел и заверил, что билет будет отправлен мне в течение одного дня. Однако прошла уже неделя, а билета до сих пор нет. Сейчас я и моя жена числимся на разных рейсах и должны лететь в разные дни, что абсурдно. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, мне дают одни и те же ответы, и я сомневаюсь, что проблема будет решена. Мы с женой не хотим лететь в разные дни. Мы заполнили форму обратной связи по этому вопросу и можем предоставить ее номер по запросу.
