Turkish Airlines : Поврежденный багаж и отсутствие ответственности

29.05.2024 я прилетел из Стамбула в Шанлыурфа с авиакомпанией Turkish Airlines . Получил свой багаж в поврежденном состоянии. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и не знал, что делать. Те, кто знаком с аэропортом GAP, знают, что после выхода из зоны получения багажа обратно не вернуться, двери открываются только изнутри. После выхода я обратился к представителям THY. Те, кто знает кондитерскую, знают, что Turkish Airlines находится напротив. Когда я туда пришел, мне сказали, что нужно обратиться в отдел потерянных вещей. Отдел потерянных вещей находится в зоне получения багажа, и после выхода туда не вернуться. Я заполнил форму на сайте Turkish Airlines , но мне ответили, что не могут помочь. Мне нужно было составить отчет в отделе потерянных вещей. Я начал звонить и отправлять письма еще до выхода из аэропорта. К сожалению, когда багаж бросают с высоты 10 метров, он ломается. Потом говорят, что не могут помочь. Как я, впервые столкнувшийся с такой ситуацией, мог знать, что нужно составить отчет? Очень печально, что Turkish Airlines не признает свою вину и не берет на себя ответственность. Turkish Airlines срочно нужно исправить эту проблему. Я не собираюсь оставлять это дело. Мой номер дела: 2024115359. Ответственные лица могут проверить его по этому номеру.