Turkish Airlines не возвращает сумму, снятую с моих кредитных карт!

5 февраля 2024 года я пытался купить авиабилет на 15 февраля через мобильное приложение Turkish Airlines с использованием моих канадских кредитных карт. Из-за системной ошибки я не смог приобрести билет ни одной из карт. Однако, проверив свои кредитные карты, я обнаружил, что с каждой карты было снято по 1167₺. В ходе разговора с банком мне сообщили, что эта сумма должна быть возвращена Turkish Airlines. Несмотря на то, что я уже обращался к вам через обратную связь, возврат до сих пор не был произведен. Почему сумма до сих пор не возвращена? Я требую возврата средств на обе мои карты, заканчивающиеся на 7992 и 0919, и прошу срочно выполнить этот процесс.

Ниже приведен ваш ответ по теме "TK-10304708 #S1-31892781# Ваш отзыв":

"В случае системных сбоев, связанных с банком, произведенная оплата блокируется банком. В случае блокировки суммы билет не может быть оформлен, и эта сумма автоматически возвращается на ваш счет. Из-за процессов возврата в банках, сумма может быть зачислена на ваш счет в течение 2-7 рабочих дней."

Я ожидаю возврата суммы в размере 1167.66₺ с каждой карты, итого 2335.32₺, так как билет не был оформлен. Оба моих банка сообщили, что Turkish Airlines, то есть ваш банк, должен либо подтвердить, либо отменить эту транзакцию. Поскольку билет не был оформлен, транзакция должна быть отменена. Пожалуйста, ускорьте этот процесс и передайте его в ваш финансовый отдел для выполнения. Я требую возврата средств на мои карты. Я все еще жду возврата за транзакцию, не завершенную 5 февраля, и хочу, чтобы это было сделано как можно скорее.