Turkish Airlines Elit Plus: Проблемы с использованием привилегий

Я являюсь участником программы Elit Plus от Turkish Airlines. В рамках членства у меня есть право на повышение класса обслуживания до бизнес-класса. Однако, когда я запрашиваю повышение класса на конкретный рейс, мне сообщают, что нет доступных мест. Но когда я хочу оплатить эту услугу, места внезапно становятся доступными. Несмотря на многодневные попытки, я не смог воспользоваться своим правом. Хотя я Elit Plus участник, мне не позволяют использовать мои привилегии. Я предоставлю более подробные изображения и видео для пояснения ситуации. Они говорят, что есть доступные места за плату, но не позволяют использовать бесплатное право. Я обращался в офис продаж Turkish Airlines и многократно звонил в службу поддержки клиентов, но решения так и не было найдено.