Во время моего рейса с Turkish Airlines мой багаж был поврежден. Я зарегистрировал инцидент в аэропорту, и сотрудница сообщила мне, что нужно создать заявку на сайте www4.thy.com/baggage/stark.tk. В соответствии с этим я создал заявку под номером 2023284602. У меня нет чека на багаж (поскольку я купил его в 2020 году в Анталье), поэтому я приложил скриншот, показывающий текущую стоимость моего багажа. Когда я отнес багаж к портному для ремонта, он сказал, что ремонт невозможен. Сейчас, когда я связался с клиентской службой, мне сообщили, что для продолжения процесса мне нужно предоставить счет за ремонт. Когда я объяснил, что ремонт невозможен, мне сказали, что я должен получить письмо от авторизованной компании, подтверждающее это. В результате я продолжаю испытывать неудобства, так как мне не только не возместили стоимость багажа, но и предложили абсурдную идею - получить письмо от ремонтной компании. Клиентская служба, в частности, сотрудник О***, настаивал на том, что я должен это сделать, что совершенно не помогает решить мою проблему.
1 июля 2023 года я летел с Turkish Airlines. После полета мой чемодан был поврежден. Я купил чемодан за неделю до полета, он был совершенно новым. Я составил протокол и заполнил форму. В ответе мне сказали, что я должен отремонтировать чемодан. Я сообщил в службу поддержки клиентов, что не могу зани...
Неделю назад я летел рейсом Turkish Airlines, и мой багаж, а также багаж моей матери, был доставлен поврежденным. Маме сразу выдали новый чемодан на месте. Однако для моего чемодана мне пришлось заполнить форму и отправить ее. Из-за проблемы с выдвижной ручкой мне пришлось тянуть чемодан, обернув ег...
Во время моего полета с Turkish Airlines из Кипра в Анкару 01.12.2023 мой чемодан был поврежден до не подлежащего ремонту состояния. Я сообщил о проблеме багажа в Turkish Airlines , и был составлен отчет. Однако, на мой запрос в отдел компенсаций ответили только через 14 дней. В ответе они попросили...
03.02.2024 года после моего рейса Turkish Airlines из Брюсселя в Стамбул, я обнаружил, что мой багаж был сломан в верхнем правом углу. Я сообщил об этом в соответствующий отдел в аэропорту Стамбула. Как указано в интернете, я создал заявку под номером 2024030219 для поврежденного багажа. Несмотря на...
Во время моего полета с Turkish Airlines 10.09.2023 мой багаж был поврежден. Я сразу показал свой багаж представителям в аэропорту и они составили протокол. Поскольку у них не было нового багажа, они сказали, что смогут предоставить его, если он будет доступен во время моего пребывания в городе, а е...
Комментарии