Раннее закрытие дверей на рейсе Turkish Airlines
11 апреля 2024 года в аэропорту Аднан Мендерес на рейсе Turkish Airlines в 07:50 двери были закрыты раньше времени без объявления посадки. Несмотря на то, что мы прибыли к выходу через 2 минуты после открытия, нам сообщили, что нас не пустят на борт, и наши чемоданы уже отправлены. Два пассажира младше 18 лет, которые должны были попасть в лагерь национальной команды, не были приняты всерьез и не получили помощи. Это первый раз, когда мы столкнулись с таким ранним закрытием дверей. Наши дети не смогли сделать онлайн-регистрацию и были оставлены одни, что было очень печально. Они ждали в аэропорту с 6 утра для рейса в 07:50. Из-за опоздания в лагерь и необходимости покупки второго билета они чувствовали себя неловко. Мы записали на видео, что время между открытием и закрытием двери было меньше 10 минут. Даже если утверждается, что двери закрываются за 10 минут, пассажиры продолжали садиться на борт через 20 минут после закрытия. Несмотря на возможность оказания помощи нашим детям, их направили на покупку второго билета, что вызвало у них неуверенность и страх, что им не помогут. Также удивило, что в аэропорту не делаются объявления по именам. Мы недовольны этой ситуацией. С 11 апреля мы не можем связаться с клиентской службой Turkish Airlines. У нас нет даже контакта для общения.
