Проблемы с задержкой рейса и возвратом билета Turkish Airlines TK7171
20 апреля 2023 года мой рейс TK7171 Turkish Airlines из Даламана в Шанлыурфу через Анкару, запланированный на 05:50, был задержан на 40 минут. Из-за этого я не успевал на стыковочный рейс из Анкары в Шанлыурфу. В ночь перед рейсом, когда пришло сообщение о задержке, я позвонил в службу поддержки клиентов, и мне сказали, что мне нужно ехать в аэропорт Даламана для решения проблемы. В офисе Turkish Airlines в аэропорту Даламана мне сообщили, что в течение дня нет альтернативных рейсов. Мне нужно было быть на работе на следующий день, поэтому, следуя совету сотрудника офиса, я аннулировал билет и добрался до Шанлыурфы на такси и автобусе. В офисе Turkish Airlines мне выдали документ (прилагается), подтверждающий, что мой билет аннулирован и я имею право на бесплатное изменение. Несмотря на это, мне не разрешают использовать аннулированный билет. Уже около месяца я пытаюсь решить этот вопрос через службу поддержки клиентов и обратную связь на сайте, но безуспешно. Мой номер обращения: TK-10417100. В последнем письме мне предложили создать бронирование и сообщить его номер, чтобы мне выделили рейс. Я создал бронирование за свои деньги, но ответа не последовало. Turkish Airlines продолжает причинять мне неудобства как материально, так и тратя мое время.
