Проблемы с транзитным рейсом по скидочным билетам Turkish Airlines
С 14 по 19 апреля 2024 года мы с группой из восьми студентов и преподавателей собираемся поехать в Италию по проекту Erasmus. Мы купили билеты со скидкой на внутренние рейсы Turkish Airlines, но возникли проблемы с веб-сайтом и приложением. При покупке билетов из Антальи прямо в Рим, мы не можем воспользоваться скидкой на внутренние рейсы. Поэтому 14 апреля мы вынуждены были сначала купить билеты на внутренний рейс до аэропорта Стамбула, а затем до Рима. 19 апреля, чтобы воспользоваться скидкой на внутренние рейсы, мы купили билеты из Катании в Стамбул, а затем из Стамбула в Анталью. Для участия в акции нам пришлось покупать билеты отдельно, иначе приложение не принимает скидку. Однако 19 апреля 2024 года мы прилетаем рейсом Turkish Airlines TK2396 в 19:15 из Катании в аэропорт Стамбула. Оттуда мы вылетаем в Анталью в 23:55. У нас есть только час и пятнадцать минут. Если нас не признают транзитными пассажирами, прохождение паспортного контроля и получение багажа, а затем его повторная сдача на внутренний рейс займет много времени, и мы рискуем пропустить наш внутренний рейс. Я оставил отзыв в разделе помощи Turkish Airlines с просьбой признать нас транзитными пассажирами и обеспечить прямую передачу багажа на внутренний рейс. Номер моего отзыва TK10594119. Мы надеялись, что государственная авиакомпания нам поможет. Однако в ответе мне сообщили, что наши рейсы не связаны между собой и нам не могут помочь. Чтобы подтвердить это, я проверил билет Катания-Анталья без скидки на сайте Turkish Airlines на 19 апреля. При покупке билета без скидки наши рейсы считаются связанными. Но при покупке билетов со скидкой для студентов наши рейсы считаются несвязанными. Помочь детям этой страны с трансфером багажа не должно быть так сложно. Я не понимаю, что Turkish Airlines выиграет от того, что мы пропустим рейс и останемся с группой детей в аэропорту поздно ночью. Или они думают: 'Если они пропустят рейс, мы продадим им новые билеты'? Прилагаю скриншот, показывающий, как наши билеты считаются связанными при покупке билета без скидки.
