Проблемы с рейсом Turkish Airlines в Вену
4 октября 2023 года я отправился в аэропорт Стамбула, чтобы вылететь в Вену с электронным билетом номер 2352201731621 от Turkish Airlines. Я прошел регистрацию на стойке и паспортный контроль. Встал в очередь у выхода 14/b на международных рейсах. При посадке я предъявил паспорт и посадочный талон. Сотрудник сообщил, что Вена не принимает продленный зеленый паспорт, и направил меня в офис. В офисе мне сказали, что мой билет приостановлен и мне нужно позвонить в колл-центр.
Колл-центр сообщил, что возврат обратного билета невозможен, так как я пропустил рейс, и предложил оставить отзыв. Сотрудник, выдающий посадочный талон, не знал, что продленный паспорт не принимается, как и сотрудник на паспортном контроле. Как я мог об этом узнать? Я уже ездил с этим паспортом в Италию, Болгарию и Грецию. Я требую срочного возврата или переоформления билетов на другой рейс.
