Проблемы с рейсом Turkish Airlines TK346 и местами для семьи с детьми

Для рейса TK346 Стамбул-Бишкек от 02.09.2023 мы купили билеты туда и обратно для нашей семьи: 5-месячного ребенка, 5-летнего сына и моей жены. Чтобы получить места с дополнительным пространством для ног и коляски, мы выбрали соответствующие места. За неделю до рейса нам пришло письмо, что наши места на вылет были отменены по оперативным причинам. Мы позвонили в службу поддержки, но они не смогли объяснить причину и предложили снова выбрать места. 31.08.2023 мы снова выбрали места, но при онлайн-регистрации оказалось, что место моей жены доступно, а место 5-летнего сына в другом ряду. Служба поддержки объяснила, что система не продала нам место для сына, поэтому его нет в системе. Мы показали подтверждающее письмо и загрузили его в систему, создав жалобу.
Ответ был тот же: 'Извините, место не отображается в системе'. Как так? Вы сначала отменяете купленные места без объяснения причин, а потом предлагаете только одно место, оставляя 5-летнего ребенка путешествовать с незнакомыми людьми на 6-часовом рейсе. Как это можно понять?

Кроме того, в подтверждающем письме от вас указано, что место доступно. (Автобусные компании не продают место рядом с женщиной мужчине) А вы сажаете 5-летнего ребенка отдельно от матери. Turkish Airlines - это определенно плохая авиакомпания с плохим обслуживанием клиентов. Очень разочарован...