Вот наша жалоба в Turkish Airlines:
21 января 2024 года наш рейс TK2429 из Антальи в Стамбул не был выполнен вовремя, из-за чего мы пропустили пересадочные рейсы TK179 (IST-LAX) и AS708 (LAX-LAS). Мы обратились в офис Turkish Airlines в аэропорту Стамбула. Нам сообщили, что на следующий и последующий день нет мест на рейс до LAX, и предложили только рейс TK79 до Сан-Франциско в 13:50, после чего нам придется добираться до Лас-Вегаса самостоятельно. Поскольку мы участвовали в выставке в Лас-Вегасе, нам нужно было как можно быстрее добраться туда. Мы вынуждены были согласиться на этот рейс. Мы напомнили правило: "Если исходный рейс не выполнен, возвратный рейс аннулируется." Нам заверили, что проблем не будет. Однако, 27 января 2024 года, когда мы возвращались, нас не допустили на рейс AS703 (LAS-LAX) из-за отсутствия брони. Мы потратили часы, пытаясь связаться с клиентской службой Turkish Airlines. Нам сообщили, что на рейсе LAS-LAX нет мест, и перенесли наш рейс LAX-IST на следующий. Мы добрались до Стамбула на собственные средства, хотя и с опозданием. Моральный ущерб невозможно возместить, но приложены наши расходы на рейсы SFO-LAS и LAS-LAX и посадочные талоны. Просим возместить понесенные расходы.
Ответ от Turkish Airlines:
Мы приносим извинения за неудобства, вызванные влиянием задержки на ваши планы. 21 января 2024 года рейс TK2429 из Антальи в Стамбул был задержан на 45 минут по причинам, не зависящим от нас, и на 13 минут по операционным причинам, из-за чего вы не успели на пересадочный рейс. Ваше путешествие было завершено рейсом TK79 из Стамбула в Сан-Франциско. Пожалуйста, поделитесь счетом за расходы в период ожидания через наш сайт обратной связи, выбрав опцию "Предыдущий отзыв". После проверки счета мы будем рады помочь вам. К сожалению, мы не можем возместить расходы на конечной станции. Спасибо за понимание, и мы будем рады видеть вас на будущих рейсах.
Если вы решили летать с Turkish Airlines, будьте готовы ко всему.
Хочу рассказать о нашей истории с Turkish Airlines и как мы пострадали, потратив свои деньги. Сначала наш рейс TK2836, вылетом из Измира в 19:55 с пересадкой в аэропорту Стамбула и конечным пунктом в Трабзоне, был отменен в 00:20 14 июля 2023 года по неуказанным 'форс-мажорным' обстоятельствам. Из-...
28 сентября 2023 года рейс TK 2431 Анталья-Стамбул, запланированный на 17:30, был задержан и в итоге посадка началась только в 00:15. Мы прибыли в аэропорт в 15:15 для нашего рейса в 17:30. В течение 9 часов мы с моим 2,5-летним сыном испытывали дополнительные неудобства. Я жалуюсь на сотрудников и ...
15.06.2024 у меня был рейс TK2441 из Антальи в Стамбул с пересадкой на рейс TK2852 из Стамбула в Орду. Рейс из Антальи был в 14:30, а рейс из Стамбула должен был вылететь в 17:45. Однако рейс из Антальи вылетел в 18:00, и мой рейс Стамбул-Орду был перенесен на 01:20 следующего дня. Мне пришло сообще...
Мой рейс с пересадкой в Стамбуле 26/10/2023 был испорчен из-за ваших задержек. Самолет TK2539 Turkish Airlines из аэропорта Ризе-Артвина задержался на 50 минут. Прилетев в Стамбул, мой пересадочный рейс TK2242 в Шанлыурфу также задержался на 1 час 20 минут. Самолет, который должен был вылететь в 19:...
Рейс TK2410 на 2 октября в 08:30 из Анталии: - В 04:35 пришло сообщение, что рейс задерживается на 1 час по оперативным причинам. - В 08:35 пришло сообщение, что время вылета перенесено на 10:30. - В 10:10 пришло сообщение, что рейс отменен по оперативным причинам. Во время этих событий ...
Комментарии