Когда 1000 миль Turkish Airlines конвертируются в авиабилет, взимается комиссия за перевод в размере 20 USD, что значительно ниже стоимости 1000 миль в ₺. Поэтому такая крупная компания, как Turkish Airlines , должна пересмотреть эту комиссию за внутренние и международные рейсы. На сайте нет четкой информации по этому вопросу, но с моей зарегистрированной кредитной карты было списано 46 USD (1281 ₺) за перевод 2300 миль, несмотря на то, что одна из транзакций все еще находилась в обработке. На мои три обратные связи по этому вопросу был дан отрицательный ответ. Кроме того:
1) В ответ на мою обратную связь было рекомендовано проверять все данные рейса перед тем, как отмечать опцию "Я прочитал и принимаю условия оплаты", но ссылка на условия оплаты не содержит информации о взимании комиссии за перевод (https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/ucret-kosullari/index.html). Это неправильно и нарушает мои права на информацию, предусмотренные статьей 4 (1) Закона о защите прав потребителей № 6502.
Хотя я все еще хочу использовать 1000 миль для получения авиабилета, мне требуется 3800 миль для билета стоимостью 1200 ₺ (минимальная сумма). Однако за перевод 2300 миль с меня было списано 46 USD (1280 ₺). Это также подпадает под несправедливые условия договора, предусмотренные статьей 5 Закона о защите прав потребителей № 6502. Turkish Airlines применяет несправедливые условия к своим клиентам.
Несмотря на то, что я сразу же позвонил и подал первую обратную связь для отмены транзакции, пока списание 1280 ₺ с моей кредитной карты еще находилось в обработке, транзакция не была отменена. Мое право на отказ в течение 7 дней, предусмотренное Законом о дистанционных договорах и других договорах № 6502, не было соблюдено. Более того, с точки зрения управления клиентскими отношениями Turkish Airlines , транзакция, находящаяся в обработке, могла быть отменена.
Также мне не был выдан счет за эту транзакцию, что является нарушением закона.
Моя материальная и моральная ущерб продолжается. Надеюсь, Turkish Airlines осознает эту ошибку.
Ранее я приобрел билеты с использованием своих миль для себя и моей супруги-иностранки. Для изменения одного из билетов я связался с клиентской службой Turkish Airlines, так как при попытке сделать это через приложение возникала ошибка. Хочу отметить, что я звонил из-за границы. Сегодня, после детал...
Turkish Airlines продолжает нас вводить в заблуждение. Я живу за границей и купил билет на внутренний рейс Turkish Airlines. Соответственно, с моего счета была списана сумма в евро, эквивалентная турецким лира. Несмотря на то, что текущий курс евро составляет 31.3, они рассчитали курс как 26 и взяли...
Я получил кредитную карту с функцией накопления миль. Зарегистрировался в системе Turkish Airlines под номером TK008225447. Впоследствии, совершая покупки с помощью кредитной карты, я накопил около 123,000 миль, из которых 90,000 миль планировал использовать для себя и своей семьи. Несмотря на много...
Я получил письмо от Turkish Airlines , в котором говорилось, что у меня есть право на возврат без вычетов и бесплатную замену билета из-за изменений в моем рейсе. В соответствии с этим письмом, я изменил билет через приложение, но сайт потребовал дополнительную оплату в размере 1128,02 ₺. Чтобы избе...
Мой рейс из Стамбула в Стокгольм, приобретенный через Turkish Airlines, был отменен. Меня уведомили об отмене за день до вылета. Позвонив в службу поддержки по номеру 0850242 1431, я узнал, что мне могут помочь с новым билетом, но за каждую предложенную опцию требовали около 10,000 ₺. Игнорируя мои ...
Комментарии