Проблемы с переводом миль в Turkish Airlines
Когда 1000 миль Turkish Airlines конвертируются в авиабилет, взимается комиссия за перевод в размере 20 USD, что значительно ниже стоимости 1000 миль в ₺. Поэтому такая крупная компания, как Turkish Airlines , должна пересмотреть эту комиссию за внутренние и международные рейсы. На сайте нет четкой информации по этому вопросу, но с моей зарегистрированной кредитной карты было списано 46 USD (1281 ₺) за перевод 2300 миль, несмотря на то, что одна из транзакций все еще находилась в обработке. На мои три обратные связи по этому вопросу был дан отрицательный ответ. Кроме того:
1) В ответ на мою обратную связь было рекомендовано проверять все данные рейса перед тем, как отмечать опцию "Я прочитал и принимаю условия оплаты", но ссылка на условия оплаты не содержит информации о взимании комиссии за перевод (https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/ucret-kosullari/index.html). Это неправильно и нарушает мои права на информацию, предусмотренные статьей 4 (1) Закона о защите прав потребителей № 6502.
Хотя я все еще хочу использовать 1000 миль для получения авиабилета, мне требуется 3800 миль для билета стоимостью 1200 ₺ (минимальная сумма). Однако за перевод 2300 миль с меня было списано 46 USD (1280 ₺). Это также подпадает под несправедливые условия договора, предусмотренные статьей 5 Закона о защите прав потребителей № 6502. Turkish Airlines применяет несправедливые условия к своим клиентам.
Несмотря на то, что я сразу же позвонил и подал первую обратную связь для отмены транзакции, пока списание 1280 ₺ с моей кредитной карты еще находилось в обработке, транзакция не была отменена. Мое право на отказ в течение 7 дней, предусмотренное Законом о дистанционных договорах и других договорах № 6502, не было соблюдено. Более того, с точки зрения управления клиентскими отношениями Turkish Airlines , транзакция, находящаяся в обработке, могла быть отменена.
Также мне не был выдан счет за эту транзакцию, что является нарушением закона.
Моя материальная и моральная ущерб продолжается. Надеюсь, Turkish Airlines осознает эту ошибку.
