Turkish Airlines изменил статус оплаченных мест при смене самолета
19 апреля 2024 года в 18:00 у меня был рейс из аэропорта Стамбула в Анкару с мамой и дочерью (4,5 года). За 24 часа до вылета при онлайн-регистрации самолет имел 2 места по краям и 4 места в середине. Я не хотел сидеть в середине, поэтому выбрал платные места. Мы хотели сидеть вместе, но так как не хотели сидеть в середине, выбрали два места у окна (33A, 33B) и одно место перед ними (32A). Я заплатил 225₺. Чтобы не пропустить время регистрации, я не обратил особого внимания на имена и выбрал 32A для дочери, 33A для мамы и 33B для себя. Я думал, что буду сидеть с дочерью у окна и в проходе, а мама будет сидеть перед нами у окна. Я распечатал посадочные талоны. В день вылета не было никаких объявлений. Около 17:15 я случайно узнал у сотрудника, что в это же время будет два рейса в Анкару, и наш самолет будет с тремя местами справа и слева. Несмотря на то, что я сообщил о своем выборе мест и дополнительной оплате, мне сказали, что номера мест останутся прежними. В итоге я оказался в середине, хотя выбрал места у окна и в проходе. Мама сидела впереди, и мне пришлось сидеть рядом с незнакомцем. К тому же, наши новые места оказались в конце самолета. Я заплатил дополнительную плату, но не получил желаемых мест и пришлось сидеть в самом конце, где трясло. Изменение самолета без уведомления могло привести к худшим последствиям. Я выбрал 32A для дочери, а 33A и 33B для мамы и себя. Если бы я выбрал места дальше (первый самолет имел более 40 рядов), моя дочь могла бы оказаться в другом самолете. Из-за возраста это могло бы стать серьезной проблемой. Поскольку я не получил услугу, за которую заплатил (места у окна и в проходе), я требую возврата 225₺ за выбор мест.
