Проблемы с обслуживанием сотрудника TGS на рейсе Turkish Airlines

Здравствуйте,
Я хочу подать жалобу на вашего сотрудника TGS, чье имя я узнал позже как М**** Ф****. У нас был билет на рейс Turkish Airlines из аэропорта Стамбула в аэропорт Кайсери (ASR) на 12.06.2024 в 06:35. Нашему пассажиру 71 год, и он страдает хроническими заболеваниями, включая грыжу, поэтому мы хотели воспользоваться специальным обслуживанием. Мы хотели воспользоваться услугами вашего сотрудника по имени М**** Ф****, но около 05:20, несмотря на наличие 4 сотрудников, только один выполнял свои обязанности. По просьбе одного из пассажиров нас пригласили к стойке для оформления документов, и мы передали наш удостоверение личности. Госпожа М**** Ф**** объяснила, что время на оформление составляет 45 минут и что они не будут предоставлять специальное обслуживание, хотя оставалось еще 55 минут. Несмотря на то, что у нас не было багажа и мы могли бы пройти с ручной кладью, она начала говорить со мной в грубой форме, что привело к спору. Затем она сказала, что может сделать регистрацию, но специальное обслуживание нам не предоставят. Я согласился на регистрацию, но из-за спора она этого не сделала. Затем я направился к экрану для мобильной регистрации, но время регистрации уже закончилось. Госпожа М**** подошла ко мне с посадочным талоном и сказала, что если мы не поторопимся, то пропустим наш рейс, и что они предоставят специальное обслуживание. Мы вышли из очереди и ждали стул, после чего наш пассажир был посажен на рейс. Однако я хочу подать жалобу, чтобы другие не страдали так же. Я думаю, что ваши аудио- и видеозаписи должны быть проверены, и если есть повторные случаи, необходимо принять меры. Такие эгоистичные и произвольные сотрудники не должны работать в зоне специального и чувствительного обслуживания, лучше дать им более активные задачи. Я считаю, что вел себя спокойно и сдержанно. Если по результатам проверки выяснится, что я поступил неправильно, приношу свои извинения и надеюсь, что вы примете необходимые меры. Спасибо, хорошей работы...