Я купил билет туда и обратно на сайте Anadolu Jet для поездки из аэропорта Сабиха Гёкчен в Стамбуле в Трабзон. Менее чем за 24 часа до рейса мой ребенок заболел, и я хотел изменить рейс. Однако на сайте было указано, что изменения невозможны, если до рейса осталось менее 72 часов. Я связался с отделом по работе с клиентами и отправил медицинский отчет о том, что мой ребенок не может лететь, через форму обратной связи Turkish Airlines . Мой билет был заморожен, и мне пришло письмо с указанием новой даты бронирования. 16 октября я отправил информацию для рейса на 21 октября, пятницу. С 16 октября я звонил в колл-центр не менее 30 раз, указывая на срочность, но менее чем за 12 часов до рейса со мной так и не связались. Должен ли я лететь в дату, которую хочет Turkish Airlines , а не в ту, которую хочу я? Это ли называется обслуживанием клиентов? Несмотря на многочисленные звонки и указания на срочность, решение не было предложено.
Я ожидаю, что эта проблема будет решена с точки зрения клиентского опыта, и прошу принять необходимые меры как можно скорее. Я требую, чтобы наша жалоба была эффективно рассмотрена, чтобы в будущем Turkish Airlines предоставляла более положительный опыт взаимодействия с клиентами.
Прошу вас как можно скорее связаться со мной и решить эту проблему. PNR No: ULK3QI
Мой рейс Turkish Airlines - Anadolu Jet из аэропорта Стамбул Сабиха Гекчен был отменен. Билет был открыт для изменения, и я выбрал новый билет, думая, что он будет между теми же аэропортами. Однако в предложенном варианте был выбран другой аэропорт в том же городе. В спешке и панике я не заметил это...
Здравствуйте, я Кутай C****. В моем билете, купленном у Anadolu Jet, произошли изменения в расписании. Когда я попытался воспользоваться правом на бесплатное изменение, связался с Anadolu Jet и был перенаправлен в Turkish Airlines . Представитель Turkish Airlines сообщил, что они не могут поддержива...
Я хотел купить билет на рейс из Анкары в аэропорт Стамбул Сабиха Гёкчен через сайт Turkish Airlines, но сайт перенаправил меня на Anadolu Jet. Думая, что это новое название компании, я купил билет на рейс 03/04/2024 в 06:30. Прибыв в аэропорт в 04:58, я получил сообщение о переносе рейса на 07:10. О...
Мой сын заболел после несчастного случая и двухдневного пребывания в больнице. После выписки ему потребовалось наблюдение у нескольких специалистов. В связи с этим мне нужно было изменить дату билета. Так как оставалось менее 72 часов и мой билет не был гибким, мне сказали обратиться в call-центр. Я...
Я купил 3 билета на рейс Turkish Airlines на 6 месяцев вперед. Через 10 минут я понял, что самолет приземляется в аэропорту Стамбула, а мне нужно в аэропорт Сабиха Гёкчен, чтобы успеть на встречу в 8 утра. В случае опоздания у меня будут серьезные проблемы. Я не смогу добраться из аэропорта Стамбула...
Комментарии