Мой сын заболел после несчастного случая и двухдневного пребывания в больнице. После выписки ему потребовалось наблюдение у нескольких специалистов. В связи с этим мне нужно было изменить дату билета. Так как оставалось менее 72 часов и мой билет не был гибким, мне сказали обратиться в call-центр. Я отправил медицинский отчет, свидетельство о рождении и объяснительное письмо. В ответ мне рассказали о правилах билета. После повторного обращения мне сказали снова отправить документы с объяснением. Я все сделал, как просили. Затем мне сказали, что билет нужно заморозить, иначе никаких действий не будет. Мы заморозили билет. 21.08.2023 мне ответили, что госпитализация не покрывает дни полета, поэтому запрос отклонен. Однако в отчете врача указано, что из-за нарушения равновесия, вызванного ударом, требуется наблюдение у невролога и ЛОРа, но мой запрос все равно был отклонен. Несмотря на то, что Turkish Airlines является мировой маркой, отказ в изменении или отмене билета одного пассажира действительно подрывает доверие и гордость за компанию.
Тема: Изменение и возврат билета Turkish Airlines Здравствуйте, Я не смогла воспользоваться рейсом Turkish Airlines в марте из-за того, что мой отец заболел раком и находился в больнице. Я объяснила ситуацию, позвонив в службу поддержки клиентов, и оставила обратную связь. Однако с марта я не...
Уважаемый представитель, Я оставил отзыв 2 ноября 2023 года, но уже 11 дней не получил ответа. Это первый раз, когда Turkish Airlines так долго не отвечает, до этого у меня не было проблем. В 2022 году, когда я предоставил медицинскую справку для билета, мне был выдан ваучер на путешествие, которы...
Я купил билет туда и обратно на сайте Anadolu Jet для поездки из аэропорта Сабиха Гёкчен в Стамбуле в Трабзон. Менее чем за 24 часа до рейса мой ребенок заболел, и я хотел изменить рейс. Однако на сайте было указано, что изменения невозможны, если до рейса осталось менее 72 часов. Я связался с отдел...
Из-за записи моего сына в больницу я приобрел билет туда-обратно на рейс Элазиг-Анкара через Turkish Airlines (Anadolu Jet) на 7 марта 2023 года с номером бронирования. В первом сообщении, полученном 13/02/2023 в 10:46, было указано, что рейс TK7054, который должен был вылететь в 23:55, был изменен ...
Я приобрел билет на рейс Turkish Airlines на 03/12/2023 в 14:20. Однако, по состоянию здоровья я не смогу совершить этот рейс и хочу отменить или приостановить билет. Несмотря на то, что до рейса осталось 4 дня, и по информации на официальном сайте Turkish Airlines до начала регистрации остается 1 ...
Комментарии