Starpets выдал не тот приз по промокоду: вместо косточки для сов получил украшение

Я пользовался сайтом Starpets, где через промокод крутил колесо фортуны для получения призов в Roblox. Сегодня при использовании промокода мне по результатам розыгрыша выпала косточка для сов, однако вместо нее на аккаунт был выдан другой предмет — украшение на питомца. Обращений в поддержку я пока не делал, так как сначала хочу официально зафиксировать ситуацию. Прошу проверить результат моего розыгрыша по промокоду за сегодняшний день и заменить выданное украшение на питомца на тот приз, который фактически выпал, а именно косточку для сов. Рассчитываю на корректное начисление положенного приза и исправление данной ошибки.