Проблемы с получением страхового полиса от Turkish Airlines

Я купил билет на международный рейс у компании Turkish Airlines и оформил страховой полис при покупке билета. Однако я не получил никаких документов или подтверждений по страховке. Позвонив в центр поддержки, меня перенаправили в страховую компанию, с которой у них нет телефонного контакта, только один адрес электронной почты. Я отправил письмо, но получил автоматический ответ и не смог найти человека для обсуждения проблемы. После многократных звонков в Turkish Airlines и разговоров с разными представителями, никто не смог мне помочь. Они взяли деньги за страховку, но не предоставили услугу, и мои деньги пропали. Кроме того, у меня нет страхового полиса, который я мог бы показать при въезде в страну. Представители настолько некомпетентны, что не могут дать четкие и правильные ответы ни по страховке, ни по регистрации на рейс. Они просто отсылают меня в аэропорт. Когда я выразил свою жалобу по телефону, оператор молчал и не отвечал, ожидая, что я сам повешу трубку. Это было крайне невежливо, и мне сказали, что ничего не могут сделать. Я разговаривал с госпожой Б**** и столкнулся с этой проблемой. Очень печально, что компания Turkish Airlines так плохо представлена.