Проблемы с компенсацией за поврежденный багаж от Turkish Airlines

17.11.2023 у меня был рейс из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Газиантеп. Из-за задержки багажа и спешки я не смог тщательно осмотреть свой чемодан. К тому же, повреждения не были видны сверху. Я заметил повреждения, только когда прибыл в отель. Поэтому я не взял отчет о повреждении в аэропорту. Позже я узнал на сайте Turkish Airlines, что в случаях, когда повреждение не видно сразу, можно подать заявление на странице отчетов о повреждении багажа в течение 7 дней с даты поездки (https://www.turkishairlines.com/tr-int/bilgi-edin/bagajin-hasar-gordugu-ya-da-icinden-esya-eksildigi-durumlar/). Я подал заявку, но получил отрицательный ответ, так как не взял отчет в аэропорту. Уважаемые Turkish Airlines, если отчет из аэропорта обязателен, почему на указанной странице написано, что можно подать заявку? Должен ли я осматривать свой чемодан на 360 градусов после каждого рейса? С 2016 года я регулярно покупаю билеты на рейсы Turkish Airlines. Почти каждый месяц я летаю, но не вижу удовлетворения от обслуживания клиентов. Мой чемодан был качественным и дорогим. Теперь мне придется купить новый. Спасибо за причиненные неудобства, и я больше не буду пользоваться вашими услугами.