Проблемы с качеством обслуживания и экипажа на рейсе Turkish Airlines

На прошлой неделе я и мой супруг летели в Будапешт с Turkish Airlines на ноябрьские каникулы. В день возвращения (19 ноября 2023 года) мы разместили наши пакеты с покупками и ручную кладь в самолете. Мы также убрали наши куртки на верхнюю полку. После этого стюардесса подошла и открыла полку, чтобы переместить наши куртки на другую полку, объяснив это тем, что полка не закрывается. Хотя она закрылась без проблем. Через 5 минут стюардесса вернулась, чтобы положить куртку пассажирки, сидящей рядом со мной, на нашу полку. Пассажирка не хотела отдавать свою куртку, но стюардесса настояла, сказав, что это необходимо для безопасности. Стюардесса открыла полку, чтобы положить куртку пассажирки, и уронила наш пакет, который упал на голову человека, сидящего впереди, а затем на пол. Пакет порвался, и мы собрали вещи.

Стюардесса пообещала принести новый пакет, но так и не принесла. Во время сервиса я снова спросил ее о пакете и о том, как мы будем переносить наши разбросанные вещи в аэропорту. Она сказала, что займется этим, но больше не вернулась до конца полета. После посадки самолета мы подошли к ней с нашими чемоданами и разбросанными вещами, но она не обратила на нас внимания и заявила, что это не ее обязанность. Другая стюардесса даже отчитала меня, сказав, что я должен был принести свой пакет. Я объяснил, что пакет был из аэропорта, где мы делали покупки. Весь полет я был в стрессе. Также я хотел посмотреть фильм на экране передо мной, но он не работал и постоянно выключался. Это первый раз, когда я столкнулся с таким низким качеством обслуживания у Turkish Airlines . Весь полет я чувствовал себя неудобно. Я добавлю информацию о полете.