Проблемы с изменением фамилии и обслуживание в Turkish Airlines
14 августа я и моя жена прибыли в аэропорт в 05:00 для вылета рейсом Turkish Airlines в Газипаша в 06:15. Однако из-за смены фамилии жены мы не смогли пройти регистрацию и обратились на стойку регистрации внутренних рейсов Turkish Airlines. Нас поставили в длинную очередь, и когда подошла наша очередь, у нас оставалось 37 минут до вылета, но персонал не смог нам помочь и направил нас в билетную кассу. Когда мы вернулись из операционного отдела, оставалось 22 минуты до вылета. Была еще одна важная пара на медовый месяц, и их посадили на самолет за 25 минут до вылета. Когда подошла наша очередь, до вылета оставалось 20 минут, и нам сказали, что ничего не могут сделать.
Теперь я не знаю, на кого злиться: на некомпетентность персонала или на неправильные указания? Они украли у меня один день из моего пятидневного отпуска и вместо того, чтобы извиниться и исправить ситуацию, предложили мне билет на ночь с 14 на 15 августа за дополнительные деньги. Такое обращение с людьми недопустимо. Недостаток персонала не должен отражаться на клиентах. Кстати, я не единственный, кто столкнулся с такой проблемой.
Ночью мне пришлось заплатить за такси, за возвращение домой, за повторный приезд в аэропорт и за дополнительный билет на самолет. Это несправедливо. Несмотря на то, что самолет из Газипаша вылетел с опозданием на 20 минут, нас не посадили на борт. Если существуют правила и законы, они должны применяться одинаково везде. Я требую справедливости и компенсации.
