Проблемы с бронированием билетов Turkish Airlines и возвратом денег
15 июля я купил 5 билетов на рейсы Turkish Airlines : Дюссельдорф-Стамбул на 21 июля и Стамбул-Дюссельдорф на 31 августа. После получения письма от Turkish Airlines я купил еще один билет на тот же рейс в одном направлении. 19 июля около 4 часов дня деньги за 5 билетов вернулись на мой счет, но один билет остался действительным. Поскольку я живу в Амстердаме и должен был лететь из Дюссельдорфа, я организовал парковку, арендовал автомобиль и забронировал отель в Стамбуле. Несмотря на многочисленные обращения и звонки в службу поддержки, никто не помог. 24 июля я получил ответ, что не завершил бронирование. Как я мог перевести деньги на счет THY без завершения бронирования? Есть ли у Turkish Airlines такая система? В итоге я снова купил билеты по цене в два раза выше, чем 15 июля, и отменил все свои бронирования у других компаний, что привело к дополнительным расходам. Для семьи из 6 человек такие дополнительные расходы действительно значительны. Мой ребенок летел один, и мы ждали друг друга часами. Это было неудобно и неприятно. Почему мои деньги оставались на счету Turkish Airlines в течение 4 дней? Я жалуюсь. Мы понесли материальные и моральные убытки.
