Не Получила Заказ Из Ресторана Тануки Через приложение Магнит

23 июля 2026 года в 17:45 я оформила заказ из ресторана «Тануки» через приложение «Магнит» на сумму 3 066 рублей, оплата была произведена через Сбербанк Онлайн с привязанной банковской картой. В приложении «Магнит» заказ проходит под номером RTEg31186363 и указан со статусом «Доставили», однако фактически заказ я не получала, курьер ко мне не приезжал и никакой передачи заказа не было. Деньги с моей карты списаны, что подтверждается выпиской из Сбербанка, но ни товара, ни возврата средств я до настоящего момента не получила. Я уже обращалась в поддержку приложения «Магнит» и в поддержку ресторана «Тануки», однако обе стороны перекладывают ответственность друг на друга и затягивают решение вопроса, в результате чего я остаюсь без оплаченного заказа и без какого-либо понятного результата. Прошу провести проверку по указанному заказу, установить, почему он отмечен как доставленный при фактическом его неполучении, и в кратчайшие сроки либо вернуть мне полную стоимость заказа в размере 3 066 рублей тем же способом, которым была произведена оплата, либо обеспечить повторную бесплатную доставку заказа по согласованию со мной. Также прошу предоставить мне письменный ответ с разъяснением причин сложившейся ситуации.