17 июля я купил два билета на рейс Turkish Airlines Внуково-Даламан на 15 сентября для себя и моей жены. В то же время я оплатил дополнительные места у аварийного выхода. Однако в подтверждающем письме я увидел, что с меня списали только 60,006 рублей за билеты вместо 71,000 рублей, которые я оплатил, и выбор мест не был произведен. В ту же ночь я дважды звонил в колл-центр, но за 50 минут никто не смог решить мою проблему. В течение дня я оставил отзыв. На сегодняшний день я написал около 10 отзывов. Никто не может помочь. Они утверждают, что 17 июля цена за одно место составляла 5,790 рублей, и оба места были возвращены. Однако, согласно уведомлению от моего банка, был возвращен только один билет. У меня есть документы, подтверждающие это, которые я каждый раз прикладываю. Они продолжают утверждать, что оба места были возвращены в тот же день, но не предоставляют никаких документов из бухгалтерских записей. Вчера вечером я написал письмо с жалобой 3-5 руководителям, включая генерального директора. Ответа не последовало. Сегодняшний ответ на мой последний отзыв был следующим: 'В наших записях нет никаких проблем. Мы не можем выполнить ваш запрос.' Я прошу документы, но они их не предоставляют. Вместо возврата 11,000 рублей за два места, мне вернули только 5,700 рублей. Вторая сумма в 5,700 рублей пропала. Никто не помогает мне. Я пишу уже несколько дней. 17 июля прошло, сегодня уже август. Кто-нибудь может мне помочь?
Добрый вечер. Я купил билеты на двоих через Turkish Airlines. Хотел изменить билет одного из пассажиров. Обратился в колл-центр, так как билеты были куплены на двоих, но позже мы их разделили, поэтому не смог сделать изменения через приложение. Сотруднику колл-центра я объяснил, что хочу изменить не...
15.08.2023 я купил билеты и места на сайте Turkish Airlines для полета из Анкары в Бодрум Милас 01.09.2023 вместе с женой. Тот же процесс был выполнен для обратного рейса из Бодрума Милас в Анкару 04.09.2023. Прилагаю скриншоты писем, отправленных моей жене. Во время регистрации на рейс моё место ...
Мы купили билеты у Turkish Airlines. Прибыли на утренний рейс 13 июня за час до вылета. За полчаса до вылета нам сообщили на регистрации, что посадка завершена, и нас не пустили на борт. Мы потеряли деньги за отель и за билеты. Нас направили в другое место, где нам вернули небольшую сумму. Эта сумма...
Проблемы с возвратом билетов туда-обратно от Turkish Airlines Несмотря на то, что я купил билеты туда и обратно с возможностью отмены с удержанием 525₺, мне сказали, что невозможно отменить только билет в одну сторону, а нужно отменять оба билета. Якобы у них один номер билета, и оба билета будут от...
Я купил билет на рейс Turkish Airlines на 13 июля в 20:40. Мне сообщили, что мой билет не активен из-за спора по транзакции. Я связался со своим банком, и они подтвердили, что никакого спора по транзакции нет, и я предоставил доказательства этого. Несмотря на отправку этого письма в Turkish Airlines...
Комментарии