Проблема с возвратом денег за билеты Turkish Airlines
17 июля я купил два билета на рейс Turkish Airlines Внуково-Даламан на 15 сентября для себя и моей жены. В то же время я оплатил дополнительные места у аварийного выхода. Однако в подтверждающем письме я увидел, что с меня списали только 60,006 рублей за билеты вместо 71,000 рублей, которые я оплатил, и выбор мест не был произведен. В ту же ночь я дважды звонил в колл-центр, но за 50 минут никто не смог решить мою проблему. В течение дня я оставил отзыв. На сегодняшний день я написал около 10 отзывов. Никто не может помочь. Они утверждают, что 17 июля цена за одно место составляла 5,790 рублей, и оба места были возвращены. Однако, согласно уведомлению от моего банка, был возвращен только один билет. У меня есть документы, подтверждающие это, которые я каждый раз прикладываю. Они продолжают утверждать, что оба места были возвращены в тот же день, но не предоставляют никаких документов из бухгалтерских записей. Вчера вечером я написал письмо с жалобой 3-5 руководителям, включая генерального директора. Ответа не последовало. Сегодняшний ответ на мой последний отзыв был следующим: 'В наших записях нет никаких проблем. Мы не можем выполнить ваш запрос.' Я прошу документы, но они их не предоставляют. Вместо возврата 11,000 рублей за два места, мне вернули только 5,700 рублей. Вторая сумма в 5,700 рублей пропала. Никто не помогает мне. Я пишу уже несколько дней. 17 июля прошло, сегодня уже август. Кто-нибудь может мне помочь?
