Turkish Airlines : Проблема с возвратом средств за билет

Я купил билет у Turkish Airlines на 8 октября, воскресенье. Так как еще было время, я не прошел регистрацию и не выбрал место. В тот день у меня возникли другие дела, и я хочу отменить билет. Я заплатил за билет 1650 ₺. Однако, когда я хочу отменить билет, Turkish Airlines возвращает только 1240 ₺, удерживая 400 ₺, и не оказывает никакой помощи.

Почему вы удерживаете мои 400 ₺, когда я хочу отменить билет на рейс, который еще не состоялся? Что вы сделали, чтобы взять такие деньги? Представитель службы поддержки говорит, что это плата за обслуживание. Какую услугу вы мне оказали, Turkish Airlines ? Я не летел, не воспользовался никакими услугами. Почему вы удерживаете мои деньги? Что это за поведение? Можете ли вы так поступить с гражданами других стран? Всё, что вы делаете, это наказываете своих собственных граждан! Я требую отмены моего билета и полного возврата моих денег до последней копейки!