Проблемы с билетом Turkish Airlines и отмена рейса

5 июня 2023 года я купил билет для трех человек на официальном сайте Turkish Airlines на рейс из Швейцарии в Турцию на 13 августа 2023 года, заплатив около 1.300 ₣. В течение двух месяцев не было никаких проблем, но в день вылета, 13 августа, во время регистрации я узнал, что наш билет был отменен. В панике я открыл свою почту и увидел сообщение об отмене, отправленное за 20 минут до этого. Я попытался объяснить ситуацию представителям авиакомпании и доказать, что оплата была произведена, но мне не разрешили сесть на самолет. Я позвонил в Turkish Airlines , чтобы объяснить свою ситуацию, и мне сказали, что они не знают причину отмены, также удивлены и вернут деньги в течение 2-7 рабочих дней. Я был в отчаянии, мой маленький ребенок был расстроен, моя семья в Турции была разочарована, и я не смог воспользоваться арендованным автомобилем, за который уже заплатил. Я считаю, что вы должны компенсировать мне причиненные неудобства. Деньги были возвращены, но кто возместит моральный ущерб? Мои права были нарушены, так как на момент отмены билета свободных мест в самолете не было. Полагаю, что наши три билета были проданы другим людям по другой цене. Почему билет, оплаченный за два месяца до вылета, был отменен в последний момент, никто не может объяснить. Turkish Airlines , это недопустимо! Мы были унижены перед нашими швейцарскими друзьями. Когда они стали свидетелями этой ситуации, они сказали, что не удивлены. Вот и все!