Проблемы с билетом от Turkish Airlines на рейсе в Индонезию

24/05/2024 я купил билет у Turkish Airlines для перелета из Стамбула в Индонезию с пересадкой в Малайзии. Однако, к сожалению, партнерская авиакомпания Turkish Airlines отказалась посадить меня на рейс из Малайзии в Индонезию.

Из-за этого я был вынужден провести лишний день в аэропорту Куала-Лумпур, Малайзия, и только на следующий день смог купить билет у другой авиакомпании и добраться до Индонезии. Я четыре раза обращался в службу поддержки Turkish Airlines с жалобой на материальные и моральные неудобства, которые я испытал. Однако Turkish Airlines не берет на себя ответственность за проданный билет и неоднократно отклоняет мои жалобы, несмотря на предоставленные доказательства.

Изначально они заявили, что я опоздал на рейс. Я оспорил это, и их второй ответ был, что у меня не было паспорта или визы. На третью жалобу они ответили, что у меня не было билета. Turkish Airlines игнорирует факт наличия билета и перекладывает ответственность на партнерскую авиакомпанию, предлагая мне связаться с ними. Четвертый ответ был, что у меня не было обратного билета в Турцию, несмотря на то, что у меня была двухлетняя виза на проживание в Индонезии.

Ранее я уже летал из Стамбула в Индонезию через Малайзию и не сталкивался с проблемами. Кроме того, на следующий день я без проблем улетел из Малайзии в Индонезию с Batik Air. Мои друзья, которые приехали меня встретить, также потеряли один день работы, так как я не был единственным пострадавшим.

Из-за задержки на один день мне пришлось оплатить гостиницу и аренду автомобиля для людей, которые приехали меня встретить в Индонезии. Так как я нахожусь за границей, у меня нет возможности подать иск. Прошу представителей Turkish Airlines принять меры по данному вопросу.