Рейс Turkish Airlines Esenboga-Istanbul в 22:55 начал задерживаться на 10 минут перед посадкой, затем задержка увеличилась до 1 часа, потом до 2 часов 35 минут и, наконец, до 5 часов. В аэропорту Esenboga не было объявлений о задержке, пассажирам не предоставлялась никакая информация, если они сами не задавали вопросы сотрудникам. На все наши вопросы не было дано четких ответов, никто из сотрудников не пытался найти решение. Также не было предпринято никаких действий в соответствии с правами пассажиров до 3 часов ночи (вода, горячие напитки, легкие закуски, горячая еда и т.д.). Подход персонала был довольно грубым и не помогал. Почти до утра множество людей оставались в неудобном положении. Пересадки на другой рейс Turkish Airlines в 3:10 были произведены произвольно. Из-за неправильной информации, которую нам предоставили, мы не смогли попасть на этот рейс, хотя некоторые пассажиры купили билеты самостоятельно и улетели. Рейс, который должен был вылететь в 3:55, вылетел в 4:17. После всей этой неразберихи и хаоса, около 3 часов ночи мы перешли в CIP лаунж, заплатив 600₺ (я не платил из-за своей элитной карты, но мои друзья были вынуждены заплатить). Несмотря на мою элитную карту, я не получил никакой поддержки в лаунже. Наоборот, мы столкнулись с неприятным поведением сотрудников даже в CIP лаунже. Такая ситуация от крупной международной компании, как Turkish Airlines , неприемлема.
10 мая я купил услугу Turkish Airlines CIP Lounge в дополнение к билету туда-обратно от Anadolu Jet на рейс из аэропорта Эсенбога в Ризе Артвина с 4 по 8 ноября. 4 ноября, когда мы прибыли в зону Turkish Airlines CIP Lounge в аэропорту Эсенбога, нам сообщили, что у нас нет доступа к этой услуге. Ког...
Я являюсь участником программы Turkish Airlines Classic Plus. На веб-сайте Turkish Airlines указано, что участники Classic Plus имеют право на бесплатное использование лаунжа на внутренних рейсах. Доверившись этой информации, 15 декабря я прибыл в лаунж Turkish Airlines CIP в аэропорту Сабиха Гёкчен...
Я должен был лететь рейсом TK2333 Turkish Airlines 15.11.2023 в 18:55 из Измира в Стамбул. Однако агентство, у которого я купил билет, внезапно сообщило об отмене рейса без каких-либо извинений и перенесло нас на рейс в 21:10. Мы прибыли в аэропорт за 4 часа до вылета. Так как нас было трое, мы реши...
31 марта мы прибыли в аэропорт на рейс Turkish Airlines из Стамбула в Пекин, который должен был вылететь в 20:30. Однако, мы узнали, что рейс задерживается на 5 часов 30 минут и перенесен с 01:30 на 07:00. Мы не получили никаких уведомлений ни по SMS, ни по электронной почте. Когда мы обратились к с...
Я прилетел из Адана в Эсенбога на стыковочном рейсе Turkish Airlines и должен был лететь в Измир. По прибытии в Эсенбога мне сообщили, что мой рейс задерживается на 45 минут. Я увидел это на экране и спросил у сотрудника, после чего пошел выпить кофе в кафе. Когда я вернулся, самолет уже улетел. На ...
Комментарии