Проблема с задержкой рейса Turkish Airlines на 5.5 часов
Рейс Turkish Airlines Esenboga-Istanbul в 22:55 начал задерживаться на 10 минут перед посадкой, затем задержка увеличилась до 1 часа, потом до 2 часов 35 минут и, наконец, до 5 часов. В аэропорту Esenboga не было объявлений о задержке, пассажирам не предоставлялась никакая информация, если они сами не задавали вопросы сотрудникам. На все наши вопросы не было дано четких ответов, никто из сотрудников не пытался найти решение. Также не было предпринято никаких действий в соответствии с правами пассажиров до 3 часов ночи (вода, горячие напитки, легкие закуски, горячая еда и т.д.). Подход персонала был довольно грубым и не помогал. Почти до утра множество людей оставались в неудобном положении. Пересадки на другой рейс Turkish Airlines в 3:10 были произведены произвольно. Из-за неправильной информации, которую нам предоставили, мы не смогли попасть на этот рейс, хотя некоторые пассажиры купили билеты самостоятельно и улетели. Рейс, который должен был вылететь в 3:55, вылетел в 4:17. После всей этой неразберихи и хаоса, около 3 часов ночи мы перешли в CIP лаунж, заплатив 600₺ (я не платил из-за своей элитной карты, но мои друзья были вынуждены заплатить). Несмотря на мою элитную карту, я не получил никакой поддержки в лаунже. Наоборот, мы столкнулись с неприятным поведением сотрудников даже в CIP лаунже. Такая ситуация от крупной международной компании, как Turkish Airlines , неприемлема.
