Проблема с задержкой рейса Turkish Airlines и компенсацией

У меня был рейс Turkish Airlines 13.10.2023 по маршруту Измир-Анкара-Агры. Из-за задержки в Измире наш прилет в Анкару был поздним, и мы опоздали на рейс в Агры. Нас отправили в Карс, пообещав доставить в Агры, но по прибытии в Карс никакого транспорта не оказалось. Мы арендовали такси за свой счет, и я подал запрос на возврат оплаченной суммы. Однако мне предложили вернуть только около 10% от уплаченной суммы. Эта сумма равна стоимости автобуса, но в то время автобусов не было. Меня обманули и оставили в неудобном положении. Я требую возврата полной суммы, уплаченной за такси.