Проблема с забытыми вещами на борту у Turkish Airlines
Вы - неуважающая и безответственная компания, не знающая, что такое клиентский сервис. Я много раз летал с вами. Однажды я забыл свою сумку в верхнем шкафчике и сразу связался с вами. Однако, без всяких форм и документов, меня водили за нос 10 дней. При этом, вы автоматически даете отрицательные ответы, не проводя никакого расследования по поводу забытых вещей. Несмотря на мои многократные просьбы расследовать вопрос и спросить у экипажа, вы не ответили и явно не заинтересованы.
Вы не берете на себя ответственность и не общаетесь с клиентами. Когда мы покупаем билеты за высокую цену, мы имеем право требовать проверки шкафчика вскоре после выхода из самолета, и вы за это отвечаете. Как экипаж, так и уборочная команда должны нести ответственность и отвечать на запросы. Я разочарован таким уровнем безразличия и отсутствием ответов.
Больше я с вами летать не буду и расскажу всем о вашем неприемлемом подходе к клиентскому сервису. Вы не можете быть крупнейшей авиакомпанией этой страны.
