1win Не Зачисляет Депозит на сумму 20 000 рублей через СБП

2 сентября 2026 года в 19:42 я пополнил свой аккаунт на платформе 1win на сумму 20 000 рублей через СБП. В банке платёж отражается как успешно выполненный, деньги списаны с моего счёта, однако на балансе в 1win эти средства так и не появились до настоящего момента. Я обратился в банк, где мне подтвердили, что перевод прошёл успешно и деньги уже поступили на счёт получателя, и предложили написать заявление. Фактически получается, что 20 000 рублей списаны с моего счёта, но я не могу ими воспользоваться и не вижу их ни на балансе 1win, ни в виде возврата. Прошу разобраться в ситуации с этим платежом от 2.09.2026 на сумму 20 000 рублей, найти указанные средства и либо вернуть их на мой банковский счёт, либо зачислить на мой игровой баланс 1win.