Возврат стоимости билета Turkish Airlines

Мы пережили пандемию, которая затронула всех нас в Турции и по всему миру. У меня был билет на рейс 2352432059370 Каната – Торонто, купленный до пандемии. С началом пандемии все рейсы были отменены, страны закрыли свои границы. В это время школа в Канаде, где я собирался учиться, решила приостановить обучение из-за продолжения пандемии. В связи с этим мне сообщили, что мой билет можно перенести или оставить открытым, и я смогу использовать его позже. Однако из-за моей работы в Турции я не смогу поехать в Канаду. Поэтому я запросил возврат стоимости билета. Мне не предоставили подробную информацию о билете во время переноса или оставления его открытым. Из-за недостатка информации я сейчас нахожусь в затруднительном положении. Я также обратился в вашу компанию с отзывом под номером TK-5745969.

Когда я запросил отмену билета, мне сказали, что срок истек, хотя это ваша компания Turkish Airlines заставила меня ждать. Я прошу разрешить ситуацию, возникшую из-за недостаточной информации от вашей компании и моего вынужденного ожидания, и вернуть стоимость билета или предоставить право на перелет в другую страну или город.

Несмотря на многочисленные попытки связаться, я не получил положительного ответа. Если не будет положительного ответа, я намерен использовать все свои законные права. Жду срочного ответа.