Проблема с возвратом денег от Turkish Airlines
Мы до сих пор не получили результата по нашей жалобе с номером TK-10045074 от Turkish Airlines. Нам сказали отправить первые 6 и последние 4 цифры кредитной карты, что мы сделали несколько раз. Сказали ждать, и мы ждали. Как такая крупная компания может так долго не решать жалобу? Прошел почти год! Если бы это было письмо в банк, документы уже давно бы проверили и вернули деньги. В прошлом году доллар был около 20, а грамм золота стоил 1254. Возвращаемая сумма фактически обесценилась, мы оплатили долг по кредитной карте, но возврата денег так и не было. Только приходят письма, что проверка продолжается. Что вы проверяете так долго, как будто изучаете документы холдинга? Как такая крупная компания, как Turkish Airlines, не может вернуть небольшую переплаченную сумму за год? Если на эту жалобу снова ответят, что идет проверка, и снова попросят отправить первые 6 и последние 4 цифры кредитной карты, то лучше не отвечайте. Если бы я пошел в суд, это заняло бы меньше времени. Мы предоставили всю информацию, что еще нужно проверить? В письме говорится: 'Если вы отправили отзыв о процессе возврата через банковский перевод/кредитную карту, мы стремимся ответить в течение 14 дней из-за особенностей процесса'. Но вы так и не достигли своей цели, прошло не только 14 дней, но и 14 недель, и скоро пройдет 14 месяцев. Какова ваша цель, если нет никакого ответа?
