Turkish Airlines : Проблемы с возвратом денег после выигранного суда

Здравствуйте,

У меня было дело в суде по защите прав потребителей против Turkish Airlines, которое завершилось 10.04.2023. Turkish Airlines подали апелляцию, но 17.08.2023 дело снова было решено в мою пользу. Несмотря на то, что судебные решения были отправлены им, я все равно создал обратную связь. 11.10.2023 они наконец-то ответили на мой запрос и предложили возврат в размере 860,18 ₺ в виде ваучера, что я категорически не принимаю. После этого они попросили меня создать обратную связь для возврата на IBAN. Я это сделал, но ответа не последовало. Я позвонил им, и они сообщили, что им нужны дополнительные данные. В итоге, 18.10.2023 я создал запрос TK-9617570, но несмотря на соблюдение всех их юридических процедур, ответа нет. При звонке они сообщают, что процесс расследования продолжается. Что они могут исследовать, если у них уже есть все документы по делу, которые я также отправил? Они даже создали ваучер на основании этих документов. Проверка моих банковских данных не должна занимать столько времени. Я хочу, чтобы мой возврат был произведен как можно скорее.

С уважением,