Проблема с поврежденным багажом на рейсе Turkish Airlines Измир-Лас-Вегас с пересадкой
Здравствуйте,
Мы купили билеты на сайте Turkish Airlines на прямой рейс из Измира в Лас-Вегас. При регистрации на рейс в аэропорту нам сообщили, что мы не сможем получить наш багаж в конечной точке, так как второй пересадочный рейс выполняется другой авиакомпанией, и из-за возможных различий в таможенных процедурах при въезде в другую страну, нам нужно будет забрать багаж в Сиэтле и снова сдать его на другой рейс. Мы так и сделали, но когда получили наш багаж в Сиэтле, он был поврежден. Мы сразу сообщили об этом сотруднику на месте. Нам дали адрес электронной почты и сказали, что нужно отправить фотографии с багажной биркой. После отправки письма нас перенаправили на страницу Turkish Airlines . Несмотря на то, что я несколько раз подавал заявление о повреждении багажа, в последнем сообщении мне сказали, что срок в 7 дней истек и дело закрыто. Мы вынуждены были ходить с поврежденным багажом, а потом нам просто сказали, что срок истек. У меня есть все письма, фотографии и багажные бирки. Жду решения проблемы.
С уважением
