Проблема с отправкой формы претензии на багаж Turkish Airlines

У меня возникли трудности с заполнением формы поврежденного багажа на сайте Turkish Airlines. Несмотря на то, что я предоставил все необходимые данные, мне сообщают, что ваша транзакция не может быть завершена, уважаемый пассажир. Появляется сообщение об ошибке: "Пожалуйста, попробуйте снова." Я уже неделю сталкиваюсь с этой проблемой, и это раздражает, потому что я пытался получить доступ с разных браузеров и компьютеров, но все равно не могу подать заявку, что бы я ни делал. Я обратился в службу поддержки, но, несмотря на то, что в аэропорту был составлен отчет, никаких шагов не предпринимается. Довольно шокирующе видеть, что компания такого размера делает такие ошибки. Нужна срочная помощь.