Проблема с повреждением клетки для собаки на рейсе Turkish Airlines
26.10.2023 я летел с моей собакой рейсом Turkish Airlines из Македонии в Стамбул. Поскольку моя собака весит 32 кг, я использовал клетку, соответствующую требованиям IATA, для перевозки в багажном отделении самолета. Однако колеса клетки были повреждены, что уже случалось ранее. Поэтому, находясь в Македонии, я сделал фотографии и видео клетки перед посадкой на самолет. Клетка была в идеальном состоянии, без повреждений. По прибытии в аэропорт Стамбула, таможенные сотрудники привезли клетку, волоча её по земле, что вызвало серьезные повреждения колесных гнезд. Я подал жалобу из-за поломки колес и повреждения колесных гнезд. Через 6 дней мне ответили и предложили компенсацию в размере 4193 ₺, но стоимость моей клетки составляет 8200 ₺ плюс 1200 ₺ за колеса, итого 9400 ₺. Таким образом, чтобы снова приобрести клетку, я должен заплатить 5200 ₺ из своего кармана из-за ошибки Turkish Airlines. Я подал повторную жалобу и уже 15 дней не получаю ответа. Когда я подал первую жалобу, ответ пришел через 6 дней, но на повторную жалобу ответа нет уже 15 дней. Я хочу, чтобы моя проблема была решена.
