Заблокирована Транзакция По Выводу WERC С Trust Wallet На Биржу MEXC
Я являюсь пользователем кошелька Trust Wallet и биржи MEXC. 12 октября 2026 года я вывел из своего кошелька Trust Wallet 3 456,7 токенов WERC в сети Ethereum на свой аккаунт на бирже MEXC. С кошелька эти средства были списаны, транзакция в блокчейне прошла, однако на баланс биржи MEXC они так и не поступили. После этого я получил письма якобы от технической поддержки Trust Wallet с уведомлением, что транзакция на сумму 3 456,7 WERC заблокирована в связи с процедурой AML, и что для её разблокировки я должен пройти верификацию и внести дополнительные средства. Письма приходили, в том числе, с адреса [email protected], где указывалось, что якобы необходимо пополнить кошелёк на 998,67 USDT, чтобы подтвердить платёжеспособность и завершить проверку. Также через приложение мне направлялись сообщения под заголовком AML с требованием предоставить документы, селфи и перевести 998,67 USDT в сети BNB. Следуя этим указаниям, я перевёл запрошенные 998,67 USDT через сеть BNB, после чего мои исходные 3 456,7 WERC по‑прежнему не были зачислены на биржу MEXC, а доступ к этим средствам фактически остался заблокированным. Таким образом, я лишился как первоначальной суммы в WERC, так и дополнительно переведённых 998,67 USDT, не получив никакого результата, а действия с требованиями доплат под видом AML‑проверки воспринимаю как мошеннические. В поддержку биржи MEXC я обращался, однако за период с 12.10.2026 по настоящее время проблема недошедшего депозита и связанные с этим подозрительные требования о доплате так и не были решены, а средств я до сих пор не получил. Прошу провести проверку описанной ситуации, объяснить, по какой причине депозит 3 456,7 WERC, отправленный 12.10.2026 из Trust Wallet на мой аккаунт MEXC, не был зачислен, и вернуть мне все утраченные средства, включая сумму 998,67 USDT, которые я перевёл по требованию о так называемой разблокировке транзакции. Также прошу дать письменный ответ и разъяснить, относятся ли указанные письма и требования к официальной поддержке Trust Wallet и биржи MEXC, а при подтверждении факта мошенничества принять меры по защите пользователей.