Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines в Сараево 6 ноября 2023 года
6 ноября 2023 года у меня был билет на рейс из Антальи в Сараево с пересадкой в Стамбуле. Код рейса Анталья-Стамбул TK2431, код рейса Стамбул-Сараево TK1023.
Я прибыл в аэропорт Антальи вовремя и получил посадочные талоны как на рейс Анталья-Стамбул, так и на рейс Стамбул-Сараево. После перелета из Антальи в Стамбул я прошел паспортный контроль и направился к выходу на посадку на рейс до Сараево. Сотрудник на выходе, что было для меня неожиданно, собрал паспорта и посадочные талоны до начала посадки. Он спросил меня о цели поездки и наличии обратного билета. Я ответил, что у меня есть обратный билет от другой компании, и показал его. Однако сотрудник сказал, что билет должен быть оформлен на тот же PNR и что это требование со стороны Боснии и Герцеговины. Когда я спросил, где это написано, мне не предоставили никаких письменных правил или документов. В итоге меня не допустили на борт.
Ни на сайте Министерства иностранных дел, ни в разделе актуальных визовых правил THY нет упоминания об этом требовании. 7 ноября 2023 года я позвонил в консульство Боснии и Герцеговины в Стамбуле по номеру 0212 236 68 92, и сотрудница сообщила мне, что для граждан Турции нет такого требования, как обязательный билет туда-обратно на одном PNR. При покупке авиабилета система не указывала на это правило. Например, для рейсов в Черногорию такое правило может быть указано.
Если бы мне сообщили об этом правиле по электронной почте или при покупке билета, я бы принял соответствующие меры, или если бы сотрудник в аэропорту Антальи сообщил мне об этом, я бы не совершил первый перелет. Из-за этой ситуации все мои планы на отпуск были испорчены, мои гостиничные бронирования пропали. Я требую компенсации материального и морального ущерба от THY.
