Проблемы с рейсом Turkish Airlines TK1025 в Сараево

12.10.2023 я отправился в Сараево из аэропорта Стамбула рейсом TK1025 авиакомпании Turkish Airlines. После 45 минут ожидания на регистрацию и сдачу багажа вместе с моим 14-месячным ребенком, сотрудники Turkish Airlines сообщили мне, что я обязан приобрести обратный билет у той же авиакомпании. Несмотря на то, что я предъявил билеты, купленные на сайте Bilet.com: рейс TK1025 в одну сторону и рейс Pegasus PC292 в обратную, мне сказали, что обратный билет недействителен и я должен купить новый билет у Turkish Airlines. Причиной этого было указано, что я не купил билеты с одним и тем же PNR. Поскольку я ехал из Коджаэли в аэропорт Стамбула 2,5 часа и мой билет на вылет мог сгореть, я был вынужден купить новый билет. Я испытал стресс и беспокойство в течение 3 часов. Мой ребенок также был голоден и устал в аэропорту. Я купил новый обратный билет на 16.10.2023 и в последний момент успел на посадку. По прибытии в Сараево меня пропустили без каких-либо вопросов, кроме проверки паспорта. Позже я обратился в Turkish Airlines с просьбой устранить мою проблему. В ответ на мой отзыв с номером TK9589884, Turkish Airlines подтвердили, что обратного билета не было. Однако мой обратный билет был куплен у Pegasus Airlines и был предъявлен перед вылетом. Я прошу вернуть стоимость билета, который мне пришлось купить повторно, и устранить мою проблему. Я еще раз хочу подчеркнуть, что информация о моих билетах, предъявленных сотрудникам авиакомпании 12.10.2023, была проигнорирована. Я вернусь в Стамбул 16.10.2023 рейсом Pegasus Airlines. Если это политика продажи билетов, то она не соответствует уровню Turkish Airlines. Несмотря на всю эту информацию, авиакомпания продала мне новый билет без каких-либо объяснений в последний момент, удвоив мои неудобства и вызвав стресс на 3 часа вместе с моим ребенком. Я подаю жалобу на эту авиакомпанию.