Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines в Мардине

Я прибыл в аэропорт для рейса в Мардин с кодом TZMNEQ (PNR) 27.06.2024 в 16:10 для рейса в 17:25. Меня направили в зону E. Пока я стоял в очереди, я заметил, что процесс идет очень медленно. Также хочу отметить, что в огромном аэропорту на месте получения багажа работало всего несколько сотрудников. Так как время моего рейса приближалось, я сообщил об этом сотруднику, не дождавшись своей очереди. Около 16:35 мне сказали перейти в зону 44. В зоне 44 мне сообщили, что за 45 минут до вылета регистрация не проводится и двери самолета уже закрыты. Меня направили в отдел продаж билетов. Там мне сказали, что мой билет аннулирован и я могу купить новый билет за дополнительную плату, возврат средств не предусмотрен. Вынужденно я купил новый билет на 29.06.2024 за 2100₺. Ранее у меня была подобная ситуация в аэропорту Мардина, когда я успел зарегистрироваться за полчаса до вылета и был допущен на рейс. Я уверен, что мой билет был продан другому пассажиру. Сегодня я был сильно огорчен. С маленьким ребенком я испытал как финансовые, так и моральные трудности. Я действительно надеюсь, что моя проблема будет решена. Пожалуйста, помогите, это недопустимо.