Проблема с поломанным чемоданом от Turkish Airlines
30.11.2023 я летел в Кипр с Anadolu Jet. Когда я получил свой чемодан, я заметил, что его ножка была сломана. Позже я узнал на сайте Turkish Airlines, что мне нужно подать заявку в течение 7 дней. В течение этого времени я постоянно пытался подать заявку на сайте, но сайт постоянно выдавал ошибку. В ту же неделю произошла кибератака на Turkish Airlines. Когда сайт выдавал ошибку, я звонил в службу поддержки клиентов и сообщал о проблеме с сайтом и о том, что не могу подать заявку. Они сказали, что на сайте проводятся работы и что я должен подать заявку после устранения проблемы, объяснив, что произошло во время подачи заявки. Я добавил фотографии и объяснил, почему задержался с подачей заявки. Также я предложил проверить записи моих разговоров с службой поддержки клиентов. Однако мне сообщили, что они не могут помочь, так как я не подал заявку в течение 7 дней. Несмотря на то, что ножка моего чемодана была сломана и я не мог подать заявку в течение 7 дней, и у меня есть записи разговоров с службой поддержки клиентов, моя заявка была отклонена. Это причинило мне неудобства. Хочу выразить свое недовольство их услугами.
