30.11.2023 я летел в Кипр с Anadolu Jet. Когда я получил свой чемодан, я заметил, что его ножка была сломана. Позже я узнал на сайте Turkish Airlines, что мне нужно подать заявку в течение 7 дней. В течение этого времени я постоянно пытался подать заявку на сайте, но сайт постоянно выдавал ошибку. В ту же неделю произошла кибератака на Turkish Airlines. Когда сайт выдавал ошибку, я звонил в службу поддержки клиентов и сообщал о проблеме с сайтом и о том, что не могу подать заявку. Они сказали, что на сайте проводятся работы и что я должен подать заявку после устранения проблемы, объяснив, что произошло во время подачи заявки. Я добавил фотографии и объяснил, почему задержался с подачей заявки. Также я предложил проверить записи моих разговоров с службой поддержки клиентов. Однако мне сообщили, что они не могут помочь, так как я не подал заявку в течение 7 дней. Несмотря на то, что ножка моего чемодана была сломана и я не мог подать заявку в течение 7 дней, и у меня есть записи разговоров с службой поддержки клиентов, моя заявка была отклонена. Это причинило мне неудобства. Хочу выразить свое недовольство их услугами.
16 августа 2023 года я летел рейсом Turkish Airlines из Анкары в Стамбул и далее в Душанбе. По прибытии в Душанбе я обнаружил, что мой чемодан был поврежден. Я сразу зашел на сайт Turkish Airlines , чтобы узнать, что делать в такой ситуации. На сайте было указано: "Если вы обнаружили повреждение или...
Во время моего полета с Turkish Airlines из Кипра в Анкару 01.12.2023 мой чемодан был поврежден до не подлежащего ремонту состояния. Я сообщил о проблеме багажа в Turkish Airlines , и был составлен отчет. Однако, на мой запрос в отдел компенсаций ответили только через 14 дней. В ответе они попросили...
09.07.2023 я летел рейсом Turkish Airlines из Адыямана в Стамбул. Когда я получил свой багаж в Стамбуле, я обнаружил, что колесо моего нового чемодана сломано. Из-за того, что багаж долго не появлялся на ленте и мой ребенок на руках начал капризничать, у меня не было времени составить акт на месте, ...
27.04.2024 я путешествовал с Turkish Airlines. Из-за спешки в аэропорту я не смог сразу подать жалобу на поврежденный чемодан. Чемодан был возвращен в сломанном состоянии, и на сайте я увидел, что в течение 7 дней можно подать заявку на помощь. Также, когда я спросил одного сотрудника в аэропорту Ст...
31.07.2023 я совершил перелет. Перед полетом я сдал багаж с только сломанной ручкой. После полета, получив багаж, я заметил, что колесо сломано, и сразу же обратился в отдел утерянного багажа. Однако, перед полетом они зарегистрировали багаж как поврежденный, но не указали детали повреждений. Из-за ...
Комментарии