Здравствуйте, 25 декабря я хотел купить два билета на рейс Анкара-Малатья в 16:25 для себя и моего брата. Так как я раньше не покупал два билета одновременно, я случайно купил дополнительное место для себя. Я пытался добавить пассажира, но ничего не получилось. Мобильное приложение не дало никаких предупреждений или объяснений. Я думал, что купил два билета, и мы с братом отправились в аэропорт. В аэропорту нам сказали, что мой брат не сможет сесть на самолет. Мы были вынуждены в последний момент купить еще один билет. Кроме того, сотрудник Turkish Airlines на кассе вместо помощи смеялся над нами. Примерно за час до вылета мы прошли через второй пункт безопасности. Мы искали молитвенную комнату на этаже у выхода 304, но она была на ремонте. На верхнем этаже тоже не было молитвенной комнаты, и это создало неудобства. Я пытался связаться с клиентской службой по телефону, но не смог дозвониться. Я подал жалобу в компанию, но получил автоматический ответ, который не решил мою проблему. Я требую компенсации за вынужденную покупку дополнительного билета и отсутствие молитвенной комнаты.
Мы с братом купили билеты у Turkish Airlines. Нам сообщили, что мест нет, так как билеты были проданы сверх нормы, и нам не выдали билеты. В последний момент мне дали билет, а брату - нет. Когда я подошел к выходу, сотрудник пропустил человека передо мной с разницей в 5 секунд. Несмотря на то, что я...
Добрый вечер. Я купил билеты на двоих через Turkish Airlines. Хотел изменить билет одного из пассажиров. Обратился в колл-центр, так как билеты были куплены на двоих, но позже мы их разделили, поэтому не смог сделать изменения через приложение. Сотруднику колл-центра я объяснил, что хочу изменить не...
Ранее я отправил свою жалобу в центр обратной связи Turkish Airlines. Либо она не была принята всерьез, либо её не захотели понять. Один из сотрудников службы поддержки клиентов позвонил и говорил о вещах, не связанных с моей жалобой. Он не понял или не захотел понять, что я объяснял. Теперь опишу с...
Я купил билет на рейс Анкара-Малатья туда и обратно у Turkish Airlines на Новый год. Однако рейс туда был дважды отменен, и я запросил возврат средств за билет. Возвращенная сумма была неполной. Затем я создал запрос на возврат недостающей суммы, и мне выдали ваучер на эту сумму. 12.01.2024 я снова ...
Здравствуйте, 24.04.2024 я купил билет на рейс из аэропорта Стамбула в аэропорт Хатай. Чтобы избежать проблем, я оплатил дополнительные места, чтобы лететь рядом с женой. Вчера я получил сообщение о том, что из-за операционных причин наши места были изменены. Проверив самолет, я обнаружил, что за...
Комментарии