Проблема с покупкой билетов на рейс Turkish Airlines

Здравствуйте, 25 декабря я хотел купить два билета на рейс Анкара-Малатья в 16:25 для себя и моего брата. Так как я раньше не покупал два билета одновременно, я случайно купил дополнительное место для себя. Я пытался добавить пассажира, но ничего не получилось. Мобильное приложение не дало никаких предупреждений или объяснений. Я думал, что купил два билета, и мы с братом отправились в аэропорт. В аэропорту нам сказали, что мой брат не сможет сесть на самолет. Мы были вынуждены в последний момент купить еще один билет. Кроме того, сотрудник Turkish Airlines на кассе вместо помощи смеялся над нами. Примерно за час до вылета мы прошли через второй пункт безопасности. Мы искали молитвенную комнату на этаже у выхода 304, но она была на ремонте. На верхнем этаже тоже не было молитвенной комнаты, и это создало неудобства. Я пытался связаться с клиентской службой по телефону, но не смог дозвониться. Я подал жалобу в компанию, но получил автоматический ответ, который не решил мою проблему. Я требую компенсации за вынужденную покупку дополнительного билета и отсутствие молитвенной комнаты.