Проблема с открытым билетом Turkish Airlines
Здравствуйте,
21.05.2023 я приобрел билеты на детей с номерами 2352145139655 (Мелек Ада К*****) и 2352145139656 (Каган К*****), которые хотел использовать как открытые билеты на более позднюю дату. Когда я разговаривал с сотрудником THY, мне сказали, что до 21.05.2023 достаточно просто забрать билеты, и что я смогу использовать их до или после этой даты. Мы планировали исходя из этой информации, но вчера вечером узнали, что это не так, и наши планы с друзьями сорвались. Более того, вчера вечером я узнал, что, несмотря на многократные заверения о том, что мне нужно будет оплатить только разницу в стоимости между новыми билетами и старыми, сотрудник Turkish Airlinesсообщил, что я должен буду заплатить штраф в размере 6 тыс. + 6 тыс., всего 12 тыс. ₺, и 25 тыс. ₺ за новый маршрут, при этом мне вернут только 2500 ₺. Если это так, то открытый билет - это сплошная проблема. Какой смысл в открытом билете? Купить новый билет будет дешевле. Прошу провести необходимую проверку и устранить мою проблему.
Алптекин К*****
Здравствуйте, после моей предыдущей жалобы в THY мне позвонили и сообщили, что сотрудники по ошибке предоставили мне информацию о разнице в 250+140 долларов за открытый билет, и что мне нужно заплатить только 140 долларов за оба билета. Затем позвонивший сотрудник подтвердил то же самое. Однако вчера вечером, то есть 27.11.2023, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что с каждого человека будет взиматься 140 долларов плюс налоги.
