25.01.2024 я купил билет на рейс Ван-Стамбул Я доплатил за два места и получил посадочный талон. На посадке сотрудница сообщила, что самолет заменили и места будут изменены. Хотя я видел свободные двухместные сиденья на экране и сообщил об этом, меня пересадили на трехместные сиденья с ответом 'ничего не могу сделать'. Почему я не получил места, за которые заплатил, будучи членом Elit Kart? Я сообщил об этом в колл-центр THY, но мне ответили 'ничего не можем сделать'. При продаже билетов и взимании платы проблем нет, но при жалобах колл-центр не видит конфигурацию самолета. Звонил до рейса и получил тот же ответ. Такова ли политика удовлетворенности клиентов у такой компании?
У меня был рейс TK 2559 из аэропорта Даламан в аэропорт Стамбула 15 августа 2023 года в 19:45. Я купил билет туда и обратно и оплатил выбор места для обоих направлений. Изменение билета было сделано (по инициативе THY), и я связался со службой поддержки, чтобы перенести рейс на удобное для меня врем...
Здравствуйте, 24.04.2024 я купил билет на рейс из аэропорта Стамбула в аэропорт Хатай. Чтобы избежать проблем, я оплатил дополнительные места, чтобы лететь рядом с женой. Вчера я получил сообщение о том, что из-за операционных причин наши места были изменены. Проверив самолет, я обнаружил, что за...
09.07.2023 я купил билет на рейс TK2654 Стамбул-Эрзинджан, оплатив дополнительную плату за выбор места. Мои выбранные места были 5a-5b. За день до вылета, когда я сделал онлайн-регистрацию, места были изменены без моего ведома. Интересно, что без уведомления. Когда я попытался изменить места через о...
12.02.2023 мы купили билеты на рейсы Стамбул - Адана и Конья - Стамбул для двух человек. Я отменил билеты для моего гостя. Позвонил в колл-центр, меня направили на отмену через приложение. Через мобильное приложение я отменил билеты только для моего гостя. Появилось сообщение, что деньги будут возвр...
Комментарии