Проблема с компенсацией от Turkish Airlines за пропущенный рейс
7 августа 2023 года я купил билет бизнес-класса с кодом бронирования TJH37P на рейс Turkish Airlines из Измира в Стамбул и далее в Газиантеп. Из-за задержки рейса Измир-Стамбул я не успел на стыковочный рейс в Газиантеп. В CIP-зале Измира мне пообещали, что в Стамбуле меня встретят и помогут пересесть на следующий рейс. Однако, по прибытии в Стамбул, меня никто не встретил и не помог. В итоге я отправился в CIP Lounge, где сотрудники сообщили, что я пропустил стыковочный рейс и следующий рейс уже заполнен. Мне пришлось ждать из-за ошибки Turkish Airlines. Сотрудница на стойке (возможно, её зовут а***) сказала, что Turkish Airlines выплатит компенсацию в размере 50+50 евро и предложила лететь следующим рейсом в эконом-классе. У меня не было другого выбора, и я согласился. Я ждал в CIP-зале несколько часов. Сотрудница и её коллега сообщили, что я получу письмо по электронной почте для компенсации. Когда я не получил никакого ответа, я позвонил в колл-центр Turkish Airlines, где мне сказали, что нужно создать уведомление. Оказалось, что сотрудники на стойке меня обманули. Я создал уведомление, как мне сказали. Недавно я получил ответ от Turkish Airlines, но вместо обещанных 100 евро мне предложили 5000 бонусных миль. Более того, мне сказали отправить счета за расходы во время ожидания. В тот день я ждал в CIP-зале несколько часов, и сотрудники на стойке не предупреждали меня о необходимости сохранять счета. Они просто сказали, что я получу компенсацию в размере 100 евро. У меня есть записи разговоров на стойке. Если их прослушать, станет ясно, кто лжет. Обращаюсь к представителям Turkish Airlines: если я не получу положительный ответ, я обращусь в суд и потребую записи разговоров. Я хочу показать, что обманывать граждан недопустимо. Обращаюсь к ответственным за обратную связь: вы обманываете граждан и не выполняете свои обещания. Значит, в будущем я не должен верить словам сотрудников на стойке и требовать письменное подтверждение?
